Politique de confidentialité

Thérapeutiques Thryv inc. (« Thryv » ou « nous ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels.

La présente politique de confidentialité (la « politique ») décrit nos pratiques en matière de confidentialité, les types de renseignements personnels que nous pouvons recevoir ou recueillir de votre part et la façon dont nous les utilisons, les divulguons, les stockons et les sécurisons, afin que vous puissiez faire des choix éclairés.

Cette politique s'applique à notre site Web et aux autres interactions que vous pouvez avoir avec nous (par exemple, demandes de renseignements, service d'assistance, etc.) (pris ensemble, notre « site Web »). Par souci de clarté, la présente politique ne s'applique pas à l'utilisation ou à la collecte par Thryv des renseignements personnels fournis à Thryv par des tiers à la suite de votre participation à des études cliniques. Si vous êtes préoccupé par ce type de collecte, veuillez vous référer au formulaire de consentement à l'étude clinique de Thryv pour l'étude applicable.

De plus, nous attirons votre attention sur le fait que les droits et obligations décrits dans la présente politique ne couvrent pas les sites Web de tiers qui peuvent être liés à notre site Web ou y être mentionnés. Ces sites Web tiers ont leurs propres politiques de confidentialité, et nous vous encourageons à les lire attentivement.

Nous vous demandons de lire attentivement la présente politique afin de comprendre nos politiques et pratiques concernant la collecte, le traitement et le stockage des renseignements personnels, ou de tout autre renseignement, afin de nous donner votre consentement éclairé, le cas échéant. Si vous ne consentez pas à la présente politique, vous ne pouvez pas utiliser le site Web.

De plus, afin de protéger vos renseignements personnels, nous avons mis en place des politiques, des pratiques et des procédures relatives à la gestion des renseignements personnels que nous détenons.

Ces politiques et procédures internes régissent la collecte, l'utilisation, la divulgation, la conservation et la destruction des renseignements personnels, ainsi que le traitement des plaintes, la sécurité de l'information et la gouvernance des données chez Thryv. Ils fournissent également le cadre pour la mise en œuvre des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée (telles que définies dans les lois applicables), au besoin, ainsi que pour la prévention et l'intervention en cas d'incidents potentiels liés à la vie privée. Toutes ces politiques et pratiques ont été approuvées par notre responsable de la protection de la vie privée (tel que défini ci-dessous).

1. Qu'est-ce qu'un renseignement personnel ?

Aux fins (telles que définies ci-dessous) de la présente politique, les « renseignements personnels » désignent tout renseignement concernant une personne identifiable, y compris les renseignements qui peuvent être utilisés seuls ou en combinaison avec d'autres renseignements pour identifier, contacter ou localiser une seule personne.

2. Quelles renseignements personnels recueillons-nous à votre sujet ?

Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent inclure, sans s'y limiter :

Dans la mesure où vous nous les fournissez, vos coordonnées telles que votre nom et prénom, votre prénom, votre titre, votre adresse postale, votre code postal, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et/ou des détails similaires pour vous identifier ou pour correspondre avec vous.
Les renseignements relatifs à votre utilisation du site Web, telles que votre adresse IP, les renseignements concernant votre navigateur ou l'appareil utilisé.
Des renseignements techniques sur votre utilisation du site Web, telles que les dates d'utilisation du site Web, le type et la version du navigateur Web, les paramètres de fuseau horaire, le système utilisé, ainsi que des renseignements sur votre connexion Internet, l'équipement utilisé pour accéder au site Web et certains détails sur votre utilisation.
Des renseignements techniques qui peuvent aider Thryv à se rapprocher de votre emplacement. Par exemple, Thryv peut utiliser une adresse IP reçue de votre appareil pour estimer votre emplacement. Thryv peut également collecter des informations de localisation à partir d'appareils conformément au processus de consentement fourni par votre appareil.
Des renseignements techniques sur vos interactions avec le site Web, telles que les pages visitées, les parcours de navigation vers, via et depuis le site Web, les heures de vos interactions, le contenu recherché, les temps de réponse des pages, les erreurs du site Web, la durée des visites sur certaines pages, les renseignements d'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris), les méthodes utilisées pour quitter la page.
Tout renseignement personnel fourni lors de votre interaction avec nous, y compris avec nos équipes, notre support ou tout autre employé pour vous fournir des renseignements ou vous aider dans votre utilisation du site Web, l'accès à nos services ou des informations sur nos activités.
Thryv peut recevoir des renseignements personnels lorsqu'ils sont soumis sur notre site Web ou d'autres manières, par exemple si vous participez à un concours, une activité ou un événement, postulez à un emploi, vous inscrivez à un programme hébergé par Thryv, interagissez avec nos comptes de médias sociaux ou communiquez autrement avec nous.
Toute autre renseignement personnel que vous nous avez fournie.

Si vous fournissez à Thryv les renseignements personnels d'une autre personne, vous reconnaissez avoir obtenu tous les consentements appropriés et nécessaires de cette personne pour nous autoriser à recueillir, utiliser et stocker ces renseignements personnels aux fins et de la manière énoncées dans la présente politique.

3. Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?

Thryv a besoin de collecter et de traiter certaines de vos renseignements personnels afin que vous puissiez utiliser notre site Web.

Lorsque nous recueillons vos renseignements personnels, nous nous assurons de ne recueillir que les renseignements nécessaires à la réalisation de l'une de nos fins, qui vous ont déjà été divulguées, par exemple, dans la présente politique. Nous utilisons les renseignements personnels conformément aux lois sur la protection de la vie privée applicables à notre entreprise.

3.1. Interactions directes

En règle générale et comme l'exigent les lois applicables en matière de protection de la vie privée, nous recueillons les renseignements personnels dont nous avons besoin directement auprès de vous sur la base de votre consentement volontaire, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire sur le site Web, lorsque vous communiquez avec nous ou lorsque vous utilisez le site Web. Pour plus d'informations sur la collecte de renseignements par le biais des cookies, nous vous invitons à lire la section « Comment utilisons-nous les cookies ? ».

3.2. Avec votre consentement

Nous recueillons généralement vos renseignements personnels avec votre consentement, à moins que la loi applicable ne prévoie une exception à ce principe (par exemple, pour nous conformer à nos obligations légales, lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre une réclamation ou une procédure judiciaire).

3.3. Autres bases juridiques autorisées, telles que l'exécution de nos contrats

Comme le permettent les lois applicables en matière de protection de la vie privée, Thryv peut recueillir des renseignements personnels sans votre consentement exprès, par exemple, pour se conformer aux obligations en vertu des lois applicables ou pour remplir nos accords.

3.4. Refus et retrait de votre consentement

Vous avez le droit, si vous le souhaitez, de refuser le traitement de vos renseignements personnels. Vous pouvez également, à tout moment et sous réserve d'un préavis raisonnable et de toute restriction légale ou contractuelle applicable, retirer votre consentement (le cas échéant) au traitement de vos renseignements personnels en notre possession en nous contactant. Vous devez toutefois savoir que si vous choisissez de ne pas nous fournir vos renseignements personnels, cela peut vous empêcher, par exemple, d'utiliser le site Web ou certaines de ses fonctionnalités, ou nous empêcher de vous fournir un soutien ou des informations pertinentes, car certaines de ces informations pourraient être essentielles à cette fin. Vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » pour toute question relative à ce sujet.

4. Pourquoi recueillons-nous et utilisons-nous vos renseignements personnels?

4.1. À des fins spécifiques et limitées

Thryv recueille généralement vos renseignements personnels aux fins énumérées ci-dessous (collectivement, les « objectifs »).

a) Pour vous fournir le Site et ses fonctionnalités

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels pour vous permettre d'accéder au site Web, y compris les renseignements auxquels vous pourriez être en mesure d'accéder par son intermédiaire. Plus précisément, nous utilisons vos renseignements personnels pour :

Fournir, mettre à jour, maintenir et protéger notre site Web et nos activités. Cela inclut l'utilisation pour prévenir ou résoudre les erreurs, les problèmes de sécurité ou techniques, analyser et surveiller l'utilisation, les tendances et d'autres activités, ou à la demande d'un utilisateur.
Déterminez votre éligibilité au site Web, à ses fonctionnalités ou à certaines informations, et authentifiez-vous.
Traiter et classifier les renseignements vous concernant.
Vous fournir des informations pertinentes et vous aider à naviguer sur le site Web.
Personnaliser votre utilisation et votre expérience du site Web.
Communiquer avec vous au sujet du site Web et pour répondre à vos demandes de renseignements sur le site Web ou sur nos produits et services en général.

b) Pour l'administration de notre entreprise

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins liées à nos activités et à la bonne gestion de notre administration. En règle générale, nous utilisons les renseignements personnels sur la base de nos intérêts légitimes dans l'exploitation de notre site Web et de nos activités. Plus précisément, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels comme suit :

Pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits en vertu de tout contrat que nous pouvons avoir avec vous, ou pour nous conformer aux exigences légales.
Pour atteindre nos objectifs commerciaux, tels que le développement de nouveaux produits et services, l'amélioration ou la modification de nos produits et services.
Pour vous envoyer des informations administratives, par exemple, des informations sur nos services et les modifications apportées à nos conditions générales et politiques.
À des fins d'audit, de surveillance et de prévention des fraudes.
Pour assurer la sécurité du Site.

c) Pour vous apporter le soutien dont vous avez besoin

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour répondre à vos demandes d'assistance, de soutien ou d'informations en rapport avec le site Web ou nos services. Plus précisément, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels comme suit :

Pour répondre à vos demandes d'informations, d'assistance et de soutien.
Pour répondre à vos questions, requêtes, commentaires ou réclamations.
Pour vous apporter une assistance personnalisée en fonction de vos demandes précédentes.

d) À des fins d'étude, de recherche, de marketing et de statistiques

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins d'étude, de recherche, de marketing et de statistiques, y compris pour améliorer le site Web, nos produits ou services, notre marketing ou nos relations et expériences avec nos clients. Plus précisément, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels comme suit :

Pour vous tenir informé de nos nouvelles offres.
Pour vous envoyer des communications qui, selon nous, pourraient vous intéresser, telles que des bulletins d'information, des événements, des courriels promotionnels ponctuels, des publipostages, des contacts commerciaux ou des bulletins d'information.
À des fins d'analyse de données, y compris l'identification des tendances d'utilisation, et pour déterminer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et de nos activités commerciales.
Pour effectuer des recherches afin de déterminer comment améliorer le site Web, certains services ou en développer de nouveaux.

e) Pour se conformer ou agir en vertu de toute loi ou réglementation applicable

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels comme l'exige la loi, la procédure judiciaire ou la réglementation applicable ou pour nous assurer que nous pouvons nous conformer à toute demande légale en vertu de la loi ou de la réglementation applicable, ce qui inclut, mais sans s'y limiter :

Répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence.
Pour protéger nos opérations et nos intérêts légitimes ou ceux de nos filiales.
Pour nous permettre d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir, etc.

4.2. Pour vous envoyer des messages

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous de plusieurs manières (envoi de newsletters, de messages électroniques, de messages de chat, de tickets d'assistance, d'actualités, de mises à jour, de communications écrites, etc.) (collectivement, les « messages »), y compris :

Pour vous informer des lancements de nouveaux produits ou services, de nouveaux partenariats et d'autres informations clés sur notre activité.
Pour vous informer des modifications apportées aux produits ou services que nous proposons ou fournissons par son intermédiaire.
Pour vous fournir des informations utiles et d'autres informations sur les tendances et les meilleures pratiques dans notre domaine et d'autres sujets pertinents en relation avec nos services.

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de messages de la manière indiquée dans la section « Nous contacter » ou par le biais du lien de désabonnement inclus dans les messages. Cependant, Thryv peut continuer à vous envoyer des messages concernant des problèmes techniques critiques liés au site Web (le cas échéant).

4.3. Pour toute autre fin compatible avec les objectifs ou auxquelles vous avez consenti

Avec votre consentement exprès, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à toute autre fin compatible avec les objectifs.

Si nous souhaitons utiliser vos renseignements personnels à des fins non mentionnées ci-dessus et auxquelles vous n'avez pas consenti, nous veillerons à obtenir votre consentement approprié ou à vous informer du changement, lorsque la loi le permet.

5. Comment partageons-nous ou divulguons-nous vos renseignements personnels ?

Vos renseignements personnels ne seront pas vendus à des tiers.

Nous partageons vos renseignements personnels avec des tiers pour atteindre nos objectifs et répondre aux exigences ou aux demandes formulées en vertu des lois applicables. Thryv peut également partager des renseignements personnels avec ses sociétés affiliées, ses sociétés mères et/ou ses filiales.

La plupart du temps, vous avez déjà consenti à un tel partage, par exemple en acceptant la présente politique par le biais de votre utilisation du site Web. Parfois, les lois applicables nous permettent également de partager vos renseignements personnels avec des tiers sans votre consentement, dans des cas spécifiques.

Plus précisément, nous pouvons avoir besoin de partager vos renseignements personnels, parfois sans votre consentement :

5.1. Avec nos collaborateurs

Dans le cadre de leur travail, nos employés peuvent avoir besoin d'accéder à vos renseignements personnels, par exemple, lorsque vous nous contactez ou demandez de l'aide. Leur accès est limité à ce qui est nécessaire à l'exercice de leurs fonctions.

5.2. Avec les prestataires de services

Thryv peut partager vos renseignements personnels avec ses fournisseurs de services pour permettre la fourniture du site Web, tels que les fournisseurs de services d'hébergement, les fournisseurs de services d'authentification ou les fournisseurs de services de cybersécurité.

Nos fournisseurs de services peuvent avoir accès à vos renseignements personnels pour une durée limitée dans le cadre de ces activités. Lorsque Thryv fait appel à des tiers pour traiter des renseignements personnels, nous mettons en œuvre des mesures de protection contractuelles et techniques raisonnables pour garantir que ces tiers gardent strictement confidentielles toutes les renseignements personnels qu'ils traitent.

Veuillez noter que ces tiers peuvent être situés à l'extérieur de votre emplacement géographique (province, territoire ou pays). Dans de tels cas, Thryv prend des mesures commercialement raisonnables, comme décrit ci-dessous dans la section « Où vos renseignements personnels sont-ils hébergés et transférés ? ».

5.3. Lorsque la loi applicable l'exige, pour faire valoir nos droits, prévenir la fraude et pour la sécurité

Nous pouvons également partager vos renseignements personnels si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour : (i) se conformer à la loi ; (ii) se conformer à une ordonnance d'une autorité judiciaire compétente dans toute juridiction ; (iii) se conformer à la procédure judiciaire signifiée à Thryv ; (iv) protéger et défendre les droits ou la propriété de Thryv ; (v) faire respecter ou vérifier votre respect de tout accord que vous avez conclu avec Thryv, le cas échéant ; (vi) prévenir la fraude ou toute autre activité illégale perpétrée par le biais du site Web ; ou (vii) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du site Web ou du grand public.

5.4. Lors d'une transaction commerciale

Il se peut que nous devions partager vos renseignements personnels sans votre consentement dans le cas d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente de tout ou partie de l'entreprise, par exemple, dans le cadre d'un examen de diligence raisonnable. Dans un tel cas, nous limitons le partage à ce qui est nécessaire pour évaluer la faisabilité ou l'opportunité de la transaction.

5.5. À d'autres fins, avec votre consentement

Lorsque vous y avez expressément consenti, vos renseignements personnels peuvent être partagés avec d'autres tiers. Par exemple, il peut y avoir des cas spécifiques où des conditions supplémentaires s'appliquent et, par le biais de celles-ci, nous indiquons clairement que des tiers spécifiques traitent vos renseignements personnels.

6. Services et plateformes tiers

Nous pouvons parfois inclure des liens sur le site Web vers des sites ou des services tiers que nous ne contrôlons pas. Si vous cliquez sur l'un de ces liens, vous serez redirigé vers des sites que nous ne contrôlons pas. Veuillez lire les politiques de confidentialité des sites, applications ou plateformes qui peuvent recueillir des renseignements personnels pour comprendre leurs politiques de confidentialité et leurs pratiques de collecte de renseignements personnels.

7. Où vos renseignements personnels sont-ils hébergés et transférés ?

Vos renseignements personnels peuvent être divulgués et stockés à l'extérieur de votre province, état, territoire ou pays de résidence.

Nos partenaires d'affaires et fournisseurs de services peuvent être situés au Canada, aux États-Unis ou ailleurs dans le monde. Veuillez noter que nous avons conclu des accords contractuels avec ces tiers et fournisseurs pour nous assurer que vos renseignements personnels sont traités conformément aux lois qui nous sont applicables. Lorsque la loi applicable l'exige ou que nous le jugeons pertinent pour assurer la sécurité des renseignements personnels, nous effectuons des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée avant tout transfert de renseignements personnels vers une autre juridiction (par exemple, à l'extérieur du Québec pour les résidents du Québec).

Nous nous efforçons de limiter l'accès aux renseignements personnels par ces tiers à ce qui est nécessaire pour accomplir les tâches qui leur sont confiées. Veuillez noter que nous nous efforçons également d'établir des ententes contractuelles avec ces agents et fournisseurs de services afin d'assurer la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Cela peut inclure la mise en œuvre de mesures de sécurité robustes et efficaces.

De plus, Thryv veillera à ce que vos renseignements personnels soient protégés de manière adéquate par des moyens techniques, organisationnels ou juridiques appropriés. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ces mesures de sécurité, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Comment nous contacter ».

8. Conservation des renseignements personnels

Les renseignements personnels ne seront conservés qu'aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des fins, conformément à nos politiques internes de conservation des documents, pour se conformer aux exigences légales, fiscales ou réglementaires applicables, ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de les détruire. À la fin de cette période, nous détruirons, supprimerons ou anonymiserons ces renseignements personnels en toute sécurité, conformément aux exigences légales, réglementaires et contractuelles pertinentes.

Pour déterminer la période de conservation appropriée de vos renseignements personnels, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des renseignements personnels, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos renseignements personnels, les finalités pour lesquelles nous traitons vos renseignements personnels et la possibilité d'atteindre ces fins par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables. Comme indiqué ci-dessus, dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos renseignements personnels (afin qu'ils ne puissent plus être associés à vous) conformément aux lois applicables, y compris à des fins d'étude, de recherche ou de statistique, et uniquement à des fins sérieuses et légitimes, auquel cas nous pouvons les utiliser indéfiniment sans autre préavis.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations à ce sujet ou demander autrement la suppression de vos renseignements personnels en vertu de la présente politique, nous vous invitons à nous contacter.

9. Protection de vos renseignements personnels

9.1 Avec les mesures nécessaires et appropriées

La sécurité est essentielle à la mission de Thryv, et nous prenons la sécurité des données au sérieux. Thryv utilise des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie pour protéger les renseignements personnels contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès ou la divulgation non autorisés.

À ce titre, Thryv a mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos renseignements personnels. Les mesures de sécurité standard que nous utilisons dépendent du type de renseignements recueilli. Cependant, et bien que Thryv utilise des mesures de protection électroniques, physiques et procédurales pour protéger vos renseignements personnels, nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet, car il comporte un risque inhérent.

Vos renseignements personnels sont hébergés par nos fournisseurs de services qui s'engagent à utiliser des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour préserver l'intégrité et la confidentialité de vos renseignements personnels.

Nos employés et fournisseurs sont informés de la nature confidentielle des renseignements personnels recueillis et sont informés des mesures de sécurité appropriées pour empêcher tout accès non autorisé aux renseignements personnels.

Nous maintenons notre site Web et toutes les données associées avec des mesures de protection techniques, administratives et physiques pour vous protéger contre la perte, l'accès non autorisé, la destruction, l'utilisation abusive, l'altération et la divulgation inappropriée de vos renseignements personnels. Ces mesures de protection varient en fonction de la sensibilité des données en notre possession et sont basées sur les meilleures normes de l'industrie. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti à 100 %.

Si vous avez des questions sur la sécurité de votre interaction avec nous, ou si vous pensez que vos renseignements personnels nous ont été fournies sans votre consentement, veuillez nous contacter comme décrit dans la section « Comment nous contacter ».

9.2 Vie privée des enfants

Dans la mesure interdite par la loi applicable, Thryv n'autorise pas l'utilisation de notre site Web par des personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons qu'une personne de moins de 16 ans a fourni illégalement des renseignements personnels, nous prendrons des mesures pour supprimer ces renseignements personnels.

Si un parent ou un tuteur découvre que son enfant mineur nous a fourni des renseignements personnels sans que nous ayons obtenu le consentement approprié, ce parent ou tuteur a le droit, sur demande, d'examiner les renseignements personnels fournis par l'enfant et/ou d'exiger qu'ils soient supprimés de nos dossiers. Dans ce cas, nous demandons au parent ou tuteur de l'enfant de nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Comment nous contacter ».

10. Comment utilisons-nous les cookies ?

Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans un emplacement dédié sur votre ordinateur, votre appareil mobile, votre tablette ou tout autre appareil lorsque vous utilisez votre navigateur pour visiter un service en ligne. D'autres technologies de suivi, telles que les balises Web, les pixels de suivi ou les jetons, peuvent être utilisées à des fins similaires. Dans la présente politique, toutes ces technologies de suivi sont collectivement appelées « cookie(s) ». Tous les renseignements personnels collectés à l'aide de cookies par ou au nom de Thryv (le cas échéant) sont traitées avec le même niveau de confidentialité que toute autre renseignement personnel détenu par Thryv.

10.1. Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web et fournissent des fonctions de base et peuvent inclure le maintien de votre session et la prévention des menaces à la sécurité. Nous ne pouvons pas désactiver ces cookies dans nos systèmes sans affecter le fonctionnement du site Web. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez les bloquer ou les supprimer en modifiant les paramètres de votre navigateur et en forçant le blocage de tous les cookies du site Web.

10.2. Cookies non essentiels

Les cookies non essentiels fournissent certaines fonctionnalités non essentielles sur notre site Web à des fins fonctionnelles, analytiques ou publicitaires. Nous vous demanderons votre consentement avant d'utiliser ces cookies.

Cookies de fonctionnalité (également appelés « cookies de préférence ») : Ces cookies ne sont pas essentiels à la mise à disposition de notre site Web. Ils nous permettent de personnaliser et d'améliorer l'expérience utilisateur. Par exemple, si vous avez consenti à leur utilisation, ces cookies stockeront vos préférences de communication ou fourniront l'intégration de contenus tels que des vidéos.
Cookies de performance (également appelés « cookies statistiques » ou « cookies analytiques ») : Ces cookies ne sont pas indispensables à la mise à disposition de notre site Web. Si vous avez consenti à leur utilisation, nous utilisons des cookies de performance pour comprendre comment vous interagissez avec notre site Web, pour produire des rapports de localisation et pour avoir des rapports analytiques sur les erreurs du site Web. Nos partenaires peuvent également utiliser ce type de cookies pour analyser votre utilisation de notre site Web et nous fournir des informations à ce sujet. Ces cookies sont destinés à des fins statistiques uniquement.

10.3 Désactivation des cookies

À l'exception des cookies strictement nécessaires, nous ne déposerons des cookies sur votre terminal qu'avec votre consentement, et ces cookies seront conservés pendant une durée maximale de treize (13) mois à compter de leur installation sur votre appareil. À la fin de cette période, votre consentement sera à nouveau requis. Vous pouvez également gérer vos cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Pour plus de détails sur la configuration de votre navigateur, veuillez consulter le centre d'aide pour Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer, Edge ou Opera. Toutefois, si vous choisissez de refuser les cookies, il se peut que certaines pages ou sections de notre site Web ne s'affichent pas correctement ou que certaines fonctionnalités ne soient plus disponibles. Vous pouvez également continuer à recevoir de la publicité, mais elle ne sera plus aussi adaptée à vos besoins.

11. Vos droits

Vous pouvez examiner, corriger, mettre à jour, modifier ou supprimer les renseignements personnels que vous nous avez fournis par l'intermédiaire du site Web. Contactez-nous simplement et nous vous aiderons.

Vous pouvez également exercer vos droits énumérés ci-dessus en envoyant une demande écrite à notre responsable de la protection de la vie privée. Il se fera un plaisir de vous aider de toutes les manières possibles.

Pour votre protection, il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de traiter votre demande. En fonction des lois applicables, nous vous informerons de la procédure à suivre, du délai de traitement et des informations requises, le cas échéant. Nous nous efforçons de répondre aux demandes rapidement, généralement dans les trente (30) jours.

11.1. Accès et correction des renseignements personnels

Selon votre situation, il est important que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet soient exacts et à jour. Veuillez nous tenir informés de tout changement apporté à vos renseignements personnels. En vertu de la loi, vous avez le droit de demander l'accès et la correction des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

Vous pouvez consulter et modifier les renseignements personnels en nous contactant. Si vous souhaitez consulter, vérifier, corriger ou retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements personnels, vous pouvez le faire en communiquant avec nous comme prévu dans la présente politique.

Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et votre droit d'accès, et pour vous fournir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou pour apporter les modifications que vous demandez. La loi applicable peut nous permettre ou nous obliger à refuser de vous donner accès à tout ou partie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ou nous pouvons avoir détruit, effacé ou rendu anonymes vos renseignements personnels conformément à nos obligations et pratiques en matière de tenue de registres. Si nous ne sommes pas en mesure de vous donner accès à vos renseignements personnels, nous vous informerons des raisons, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire telle que :

Renseignements protégés par le secret professionnel de l'avocat.
Les renseignements qui font partie d'un processus formel de règlement des différends.
Les renseignements sur une autre personne qui révéleraient ses renseignements personnels ou des renseignements commerciaux confidentiels.
Informations sur le dossier juridique : sous réserve des limitations légales applicables, vous avez le droit d'accéder à votre dossier juridique tel qu'il est mis à notre disposition par l'intermédiaire des plateformes. Si vous demandez une copie de votre dossier juridique, celle-ci vous sera fournie moyennant des frais raisonnables. Vous pouvez demander l'accès à votre dossier juridique en communiquant avec nous. L'accès à votre dossier juridique sera également refusé si la divulgation est susceptible d'avoir un effet négatif important sur votre santé physique, mentale ou émotionnelle de l'avis d'un professionnel, ou de révéler des renseignements personnels sur un tiers ou l'existence de ces renseignements et que la divulgation peut causer un préjudice sérieux à ce tiers, à moins que le tiers n'y consente ou en cas d'urgence menaçant la vie, la santé ou la sécurité de la personne concernée. Nous utilisons des moyens raisonnables pour nous assurer que les renseignements contenus dans votre dossier juridique sont exacts. Si vous constatez des inexactitudes, vous pouvez demander qu'une note soit versée au dossier indiquant les renseignements inexacts.

Nous pouvons refuser une demande de modification des renseignements personnels si nous pensons que la modification violerait une loi ou une exigence légale ou rendrait les renseignements personnels incorrectes.

Si vous êtes préoccupé par notre réponse ou si vous souhaitez corriger les renseignements personnels fournis, vous pouvez nous contacter comme prévu dans la présente politique.

11.2. Retrait du consentement

Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit légal de retirer votre consentement dans certaines circonstances. Pour retirer votre consentement, le cas échéant, contactez-nous comme indiqué dans la présente politique. Veuillez noter que si vous accédez à votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir une fonctionnalité ou un service particulier et/ou que vous ne puissiez plus accéder au site Web. Nous vous expliquerons les conséquences à ce moment-là pour vous aider dans votre décision.

11.3. Droit de désindexation

Le droit de désindexation vous permet de demander à Thryv de cesser de diffuser vos renseignements personnels ou de désindexer tout lien hypertexte attaché à votre nom permettant d'accéder à des renseignements personnels si une telle diffusion vous cause un préjudice ou contrevient à la loi ou à une ordonnance du tribunal.

11.4. Droit à la portabilité des données

Selon les lois qui vous sont applicables, vous pouvez demander à Thryv de vous fournir les renseignements personnels informatisés en sa possession sous la forme d'une transcription écrite intelligible dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Alternativement, vous pouvez simplement demander à Thryv de confirmer l'existence de vos renseignements personnels. Vous pouvez demander que ces renseignements personnels soient divulgués à toute personne ou organisation autorisée par la loi à recueillir ces renseignements.

Thryv ne vous enverra que les renseignements personnels qu'elle a collectés auprès de vous et peut exclure certaines renseignements personnels en vertu de la loi applicable (telles que les renseignements personnels qu'elle a créé ou déduis à votre sujet). Thryv se réserve également le droit de refuser une telle demande si elle soulève des difficultés sérieuses en vertu de la loi applicable.

11.5. Autres droits et modalités de leur exercice

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir d'autres droits à l'égard de vos renseignements personnels qui ne sont pas autrement énumérés ci-dessus. Il peut s'agir de :

Demander la suppression de vos renseignements personnels.
Pour obtenir des informations supplémentaires, par exemple sur les catégories de tiers auxquels nous communiquons vos renseignements personnels.
Pour retirer votre consentement à tout moment, si nous avons collecté et traité vos renseignements personnels avec votre consentement. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos renseignements personnels effectué sur la base de motifs de traitement légitimes autres que le consentement.
Déposer une plainte auprès de l'autorité compétente, comme un commissaire à la protection de la vie privée ou la Commission d'accès à l'information.

Nous vous invitons à nous écrire pour nous faire part de cette demande et à nous fournir les informations pertinentes sur ce droit afin de nous permettre d'évaluer sa mise en œuvre.

Pour exercer l'un de vos droits (dans la mesure où ils sont disponibles), veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Comment nous contacter ».

Vous pouvez déposer une plainte auprès du responsable de la protection de la vie privée de Thryv si vous n'êtes pas satisfait de notre traitement de vos renseignements personnels ou du respect de la présente politique.

Vous avez également le droit, en vertu de la loi, de déposer une plainte auprès d'un commissaire à la protection de la vie privée ou de toute autre autorité de surveillance compétente en matière de protection des renseignements personnels.

12. Vos droits à la vie privée en Californie

Cette section fournit des détails supplémentaires sur les renseignements personnels que Thryv recueille sur les consommateurs californiens et les droits qui leur sont accordés en vertu de la California Consumer Privacy Act (loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs), telle que modifiée par la California Privacy Rights Act (loi californienne sur les droits à la vie privée) ou « CCPA ».

Pour plus de détails sur les renseignements personnels que Thryv a collectées au cours des 12 derniers mois, y compris les catégories de sources, veuillez consulter la section « Quelles renseignements personnels recueillons-nous à votre sujet ? » ci-dessus. Thryv recueille ces renseignements à des fins professionnelles et commerciales décrites dans la section « Pourquoi recueillons-nous et utilisons-nous vos renseignements personnels ? » ci-dessus. Thryv partage ces informations avec les catégories de tiers décrites dans la section « Comment partageons-nous ou divulguons-nous vos renseignements personnels ? » ci-dessus. Sous réserve de certaines limitations, le CCPA offre également aux consommateurs californiens le droit de demander à connaître plus de détails sur les catégories ou les éléments spécifiques des renseignements personnels que Thryv recueille (y compris la manière dont Thryv utilise et divulgue ces informations), de supprimer leurs renseignements personnels, de corriger leurs renseignements personnels qui peuvent se produire et de ne pas faire l'objet de discrimination pour l'exercice de ces droits. Veuillez également noter que Thryv ne collecte pas de renseignements personnels sensibles par le biais du site Web, tel que défini par le CCPA.

Comme décrit dans la section « Comment utilisons-nous les cookies ? », nous avons incorporé des cookies de certains tiers sur notre site Web. Ces cookies permettent à ces tiers de recevoir des informations sur votre activité sur notre site Web qui sont associées à votre navigateur ou à votre appareil. Ces tiers peuvent utiliser ces données pour vous proposer des publicités pertinentes sur notre site Web ou sur d'autres sites Web que vous visitez. En vertu de la CCPA, le partage de vos données par le biais de cookies tiers pour la publicité en ligne peut être considéré comme une « vente » ou un « partage » d'informations, auquel vous avez le droit de vous opposer. Vous pouvez choisir de ne pas participer à ces activités en suivant les instructions de cette section.

Nous pouvons « vendre » ou partager vos renseignements personnels avec les catégories suivantes de tiers :

Réseaux publicitaires
Fournisseurs d'analyses
Fournisseurs de marketing

‍Au cours des 12 derniers mois, nous avons peut-être « vendu » les catégories suivantes de vos renseignements personnels à des catégories de tiers énumérées ci-dessus :

Données de connexion concernant votre utilisation du site Web, informations sur l'appareil ou autres informations concernant votre interaction avec le site Web.
Informations sur les cookies.

Nous avons « vendu » ou partagé les catégories précédentes de renseignements personnels aux fins professionnelles ou commerciales suivantes :

Améliorer le site Web ou nos activités commerciales, y compris les tests, la recherche, l'analyse interne et le développement de produits.
Vous montrer des publicités, y compris des publicités basées sur les centres d'intérêt ou comportementales en ligne.

Vous avez le droit de refuser la « vente » ou le partage de vos renseignements personnels. Vous pouvez vous désinscrire en utilisant les méthodes suivantes :

Accéder à vos paramètres de cookies dans votre navigateur comme décrit ci-dessus.
En mettant en œuvre le contrôle mondial de la confidentialité ou un contrôle similaire légalement reconnu par une agence gouvernementale ou une norme industrielle et conforme au CCPA. Le signal émis par la commande doit être initié par votre navigateur et s'applique à l'appareil et au navigateur spécifiques que vous utilisez au moment où vous diffusez le signal. Veuillez noter que cela n'inclut pas les signaux Do Not Track.

Une fois que vous avez soumis une demande de retrait, nous ne vous demanderons pas de réautoriser la vente de vos renseignements personnels pendant au moins 12 mois.

Si nous recueillons des renseignements personnels sensibles, y compris des données de géolocalisation précises, vous avez le droit de limiter leur utilisation et leur divulgation à ce qui est nécessaire pour vous permettre d'accéder au site Web ou à certaines fins commerciales autorisées.

Nous n'utilisons pas les données de géolocalisation pour déduire des caractéristiques vous concernant, et nous ne divulguons pas les données de géolocalisation à des tiers à leurs propres fins sans votre autorisation expresse.

Pour limiter l'utilisation ou la divulgation de vos données de géolocalisation, vous pouvez :

Ajustez les paramètres de votre mobile ou de votre navigateur pour empêcher le suivi de géolocalisation.
Envoyez-nous un courriel à avec la ligne d'objet : « Utilisation limitée – Géolocalisation ».

À notre connaissance, nous ne vendons pas les renseignements personnels des mineurs de moins de 16 ans.

Les consommateurs californiens peuvent faire toutes les autres demandes d'accès, de correction ou de suppression conformément à leurs droits en vertu de la CCPA en contactant notre responsable de la protection de la vie privée comme indiqué ci-dessous.‍

Thryv vérifiera votre demande à l'aide des informations associées à votre compte, y compris l'adresse e-mail. Une pièce d'identité gouvernementale peut être exigée. Les consommateurs peuvent également désigner un agent autorisé pour exercer ces droits en leur nom.

13. Vos droits à la vie privée en Virginie

Sous réserve de certaines limitations, la Virginia Consumer Data Protection Act (loi sur la protection des données des consommateurs de Virginie) (« VCDPA ») offre aux consommateurs de Virginie le droit de demander à accéder aux renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet, à corriger les inexactitudes dans vos renseignements personnels, à demander une copie portable de vos renseignements personnels et à supprimer vos renseignements personnels. Vous avez également le droit de refuser le traitement de vos renseignements personnels à des fins de profilage dans le cadre de décisions qui produisent des effets juridiques ou similaires significatifs pour vous, ce que Thryv ne fait pas. Vous avez également le droit de refuser la publicité ciblée et la vente (telles que ces termes sont définis dans la VCDPA), cependant, Thryv ne participe pas à la vente de vos renseignements personnels. Pour désactiver la publicité ciblée, veuillez :

Accéder à vos paramètres de cookies dans votre navigateur comme décrit ci-dessus.
En mettant en œuvre le contrôle mondial de la confidentialité ou un contrôle similaire qui est légalement reconnu par une agence gouvernementale ou une norme industrielle et qui est conforme à la VCDPA. Le signal émis par la commande doit être initié par votre navigateur et s'applique à l'appareil et au navigateur spécifiques que vous utilisez au moment où vous diffusez le signal. Veuillez noter que cela n'inclut pas les signaux Do Not Track.

Si nous refusons de donner suite à une demande dans un délai raisonnable après réception de votre demande conformément à la présente section. Dans le cadre d'un tel appel, vous devez (1) fournir suffisamment d'informations pour nous permettre de vérifier que vous êtes la personne concernée par la demande initiale et d'identifier la demande initiale, et (2) fournir une description du fondement de votre appel. Veuillez noter que votre appel sera soumis à vos droits et obligations en vertu de la VCDPA. Nous répondrons à votre appel dans les 60 jours suivant la réception de votre demande.

Si nous refusons votre appel, vous avez le droit de contacter le procureur général de Virginie en utilisant les méthodes décrites à la https://www.oag.state.va.us/consumer-protection/index.php/file-a-complaint.

Thryv honorera les droits d'exercice ou d'appel des décisions des résidents de Virginie demandés par e-mail ou par lettre à notre responsable de la protection de la vie privée.

14. Informations supplémentaires pour les résidents du Colorado, du Connecticut, de l'Utah, du Texas et de l'Oregon

Les résidents du Colorado, du Connecticut, de l'Utah, du Texas et de l'Oregon ont certains droits concernant leurs renseignements personnels en vertu des lois locales applicables en matière de protection de la vie privée. Ces droits comprennent :

Le droit de confirmer si nous traitons vos renseignements personnels.
Le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous avons collectés à votre sujet.
Le droit de corriger les inexactitudes dans vos renseignements personnels.
Le droit de supprimer les renseignements personnels que nous avons collectés auprès de vous ou à votre sujet.
Le droit de refuser la publicité ciblée ou le profilage et la vente de renseignements personnels.
Le droit à la portabilité des données, c'est-à-dire d'obtenir une copie de vos renseignements personnels dans un format utilisable.

Ces droits peuvent être soumis à des limitations ou à des exigences spécifiques. Vous pouvez exercer ces droits en communiquant avec notre responsable de la protection de la vie privée.

Pour faire appel d'un refus de votre demande, vous pouvez soumettre une demande de réexamen en nous contactant aux mêmes coordonnées ci-dessus avec la ligne d'objet : « Appel – Demande de confidentialité Refus ».

Les résidents du Colorado, du Connecticut, de l'Utah, du Texas et de l'Oregon ont également le droit de refuser le traitement de leurs renseignements personnels sensibles, y compris les données de géolocalisation précises.

Si nous recueillons des données de géolocalisation précises par le biais de votre utilisation de notre site Web, nous demanderons votre consentement avant de collecter ces données si nécessaire, y compris par le biais de la présente politique ou par le biais d'une demande spécifique dans votre navigateur. Vous pouvez également retirer votre consentement ou vous désinscrire à tout moment en utilisant les méthodes suivantes :

Désactivez le suivi de la localisation via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile.
Envoyez-nous un courriel avec la ligne d'objet : « Opt-Out – Géolocalisation ».
Utilisez les paramètres de confidentialité de notre application pour désactiver le partage des données de géolocalisation (le cas échéant).

Veuillez noter que la désactivation des fonctions de géolocalisation peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités basées sur la localisation de notre site Web, le cas échéant.

15. Comment nous contacter ?

Nos cadres supérieurs ont délégué la gestion du programme de protection de la vie privée à l'agent de la protection de la vie privée. Ses fonctions consistent à gérer et à surveiller le programme interne de gestion des renseignements personnels de Thryv. C'est l'agent de protection de la vie privée qui approuve et met en œuvre les politiques et procédures de confidentialité, s'assure de leur bon fonctionnement et rend compte à la haute direction de Thryv de l'efficacité du programme.

Il incombe également à l'agent de la protection de la vie privée de vous fournir le soutien nécessaire en cas de question, de plainte ou de demande relative à la protection des renseignements personnels.

Si vous avez des questions sur tout aspect de la présente politique, si vous souhaitez envoyer un commentaire, déposer une plainte ou exercer l'un des droits dont vous disposez en vertu de la loi applicable, veuillez le faire en communiquant avec notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante :

Bureau de la protection de la vie privée, Thérapeutiques Thryv inc.

Adresse : 999 boul. De Maisonneuve Ouest, Montréal, Québec, H3A 3L4

Courriel : privacy@thryvtrx.com

Votre demande peut être accordée ou refusée par Thryv conformément aux lois applicables. Thryv prendra rapidement des mesures correctives dès qu'il aura connaissance d'une violation de la présente politique. Thryv ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs liés à la présente politique. Vous pouvez à tout moment déposer une plainte auprès de l'autorité compétente si vous estimez que Thryv ne traite pas vos renseignements personnels d'une manière conforme à la présente politique ou à la loi applicable.

15. Modifications et mises à jour de la politique

Nous révisons la politique chaque année pour nous conformer aux lois applicables et à nos activités. Si nous mettons à jour cette politique de manière importante, nous vous en informerons en vous envoyant un avis sur notre site Web ou par e-mail. Toutefois, l'affichage d'une nouvelle version de la politique sur notre site Web ou votre utilisation continue du site Web suffira comme avis et consentement aux modifications de la politique.

De toutes les versions traduites de la présente Politique, la version française prévaudra en cas de divergences.

Date : 1er juin 2024.

Politique de confidentialité

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